在数字化浪潮席卷的当下，电信网络诈骗手段不断翻新、隐蔽性增强，严重威胁着人民群众的财产安全。作为金融体系的核心枢纽，银行业既是资金流动的“守门人”，更是防范电信网络诈骗的“第一道防线”。多年来，邮储银行岳阳市分行始终践行金融反诈的政治性与人民性，以多举措扎实推进打击治理工作，用实际行动守护群众“钱袋子”，持续提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。2024年至今，邮储银行岳阳市分行精准识别并阻断电信诈骗20例，为群众保住“钱袋子”80余万元，扎实的反诈工作成效获得属地公安机关高度认可，累计获颁表彰通报21次。

精准治理“资金链”，织密反诈协同网

为落实“资金链”精准治理要求，邮储银行岳阳市分行率先成立反赌反诈工作领导小组，明确各部门职责边界，强化跨部门协同联动机制。通过专项部署和精准化管控策略，在严格落实风险防控措施的同时，兼顾客户服务效率，逐步构建起“分工明确、职责清晰、协作紧密”的工作格局，为“资金链”综合治理筑牢机制根基。

守牢网点“第一道防线”，平衡风险防控与便民服务

网点作为反诈工作的前沿阵地，邮储银行岳阳市分行定期组织员工开展反诈专项培训，重点聚焦各类诈骗的新手法、新特点，确保一线工作人员能精准识别风险。在业务办理环节，要求柜员对大额转账、向陌生账户转账等高频风险场景主动介入，及时开展风险提示，将反诈防线前置。

2025年9月，客户张女士来到该行网点，提出要将名下仅有的20万元定期存款全额转入一个陌生个人账户。办理过程中，柜员敏锐发现，张女士频繁接听电话，通话时语气紧张，对于转账用途始终含糊其辞，仅反复强调“按电话里说的办”。凭借日常反诈培训积累的经验，柜员当即判断张女士可能遭遇电信诈骗，第一时间暂停业务办理，并迅速将情况上报网点负责人。

网点负责人随即与张女士展开耐心沟通，逐步了解到事情原委：张女士此前接到自称“某地公安局民警”的来电，对方谎称其涉嫌“洗钱犯罪”，要求将资金转入所谓的“安全账户”以自证清白，还以“影响案件调查”为由威胁其“不许告知任何人”。针对这一典型骗局，工作人员向张女士详细讲解反诈常识——“公检法机关绝不会要求群众向私人账户转账”，同时拿出近期类似诈骗案例的宣传资料进行佐证。经过半个多小时的细致劝说，张女士终于意识到自己遭遇了电信诈骗，后怕之余放弃了转账想法，20万元资金得以成功挽回。

广域宣传全覆盖，打造全民反诈“防护网”

依托网点阵地优势，邮储银行岳阳市分行持续推动反诈宣传“走出去”，深入企业、学校、社区、乡镇等场景，开展内容丰富、形式多样的反诈宣讲活动。2025年10月29日上午，邮储银行汨罗市建设中路支行便走进汨罗市老街社区，举办了一场兼具实用性与针对性的金融知识普及暨反诈宣讲活动，为社区居民尤其是老年群体送上“反诈锦囊”。

宣讲过程中，工作人员全程使用本地方言，拉近距离的同时确保内容通俗易懂。结合近期发生的真实案例，他们细致拆解“养老金骗局”“冒充公检法办案”“虚假保健品推销”等老年群体高发的诈骗类型，从骗子伪装身份、编造话术的套路，到诱导泄露个人信息、转账汇款的完整流程，每个环节都讲解得清晰透彻。为帮助居民快速记忆反诈要点，宣讲员还将核心内容编成顺口溜：“陌生电话不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实”，朗朗上口的语句让在场老人频频点头，不少人还特意拿出手机拍照记录，以便后续提醒家人。而这样的宣传活动，只是邮储银行岳阳市分行反诈工作的一个缩影。

下一步，邮储银行岳阳市分行将继续秉持“金融为民”的服务理念，切实履行金融消费权益保护主体责任，不断扩大反诈宣传“同心圆”，持续加大防范电信网络诈骗的宣传力度与管控精度，进一步筑牢全民反诈“防火墙”，为营造安全、和谐、稳定的金融环境贡献更多邮储力量。